İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

İptal ve İade Şartları

HanHosting İnternet Hizmetleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın alınan hizmetler ile ilgili iptal ve iade talepleriniz aşağıdaki şartlar çerçevesinde değerlendirilir:

1. Genel Şartlar

Tüm iptal ve iade talepleri, müşteri paneli üzerinden veya [destek@hanhosting.com] adresine yazılı olarak iletilmelidir.

İade talepleri yalnızca belirtilen süreler içerisinde yapılabilir.

İade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

2. Domain (Alan Adı) Kayıtları

Alan adı kayıtları, uluslararası kayıt firmaları aracılığıyla anında gerçekleştirildiğinden iptal ve iade edilemez.

Alan adı tescil edildikten sonra müşteri üzerine kayıtlı hale gelir ve iptali mümkün değildir.

3. Hosting Hizmetleri (Linux, Windows, Reseller)

Hosting hizmetlerinde 7 gün koşulsuz iade garantisi bulunmaktadır.

7 gün sonrasında yapılan iade talepleri kabul edilmez.

İade için hizmetin kötüye kullanımı (spam, phishing, yasa dışı içerik vb.) tespit edilmemiş olması gerekir.

4. VPS / VDS ve Dedicated Sunucular

VPS, VDS ve fiziksel sunucu hizmetlerinde iade bulunmamaktadır.

Ancak teknik aksaklık veya tarafımızdan kaynaklanan hizmet ayıpları söz konusuysa, HanHosting çözüm veya alternatif sunmayı taahhüt eder.

5. Ek Hizmetler

SSL sertifikaları, lisanslar, yazılım ve eklenti hizmetleri gibi üçüncü taraf ürünlerde iptal ve iade mümkün değildir.

6. İptal Süreci

Hizmet iptal talebi oluşturulduktan sonra, hizmet erişimi sonlandırılır.

İade onayı verildikten sonra ödeme, 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

7. Özel Durumlar

Kampanya ve promosyonlu ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.

Müşteri tarafından kullanım sözleşmesine aykırı hareket edilme

si durumunda hizmet iptal edilse bile iade yapılmaz.